Video-Kundensupport (m/w/d)

Suchst du einen Job, bei dem du echte Verantwortung übernimmst? Eine Aufgabe, bei der dein scharfes Auge und deine Zuverlässigkeit den Unterschied zwischen sicher und unsicher machen? Dann bist du hier genau richtig!
Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter:innen für die sichere Identitätsprüfung im Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Durchführung von Video-Identifikationen: Du übernimmst die professionelle Feststellung der Kundenidentität im Rahmen von eingehenden Video-Anrufen
• Prüfung von Ausweisdokumenten: Du analysierst nationale und internationale Ausweisdokumente sorgfältig auf deren Authentizität und Plausibilität
• Identifikation von Betrugsversuchen: Du erkennst potenzielle Manipulations- und Betrugsfälle und leitest diese nach definierten Prozessen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Systemgestützte Dokumentation: Du dokumentierst alle Prüfschritte und Ergebnisse präzise und nachvollziehbar in den dafür vorgesehenen Systemen
• Professionelle Kundenkommunikation: Du stellst eine durchgehend professionelle, klare und serviceorientierte Kommunikation mit den Kund:innen sicher

Deine Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC und Online-Systemen
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein geschultes Auge für Details
• Kommunikationsfreude und ein sicheres Auftreten vor der Kamera
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Was du erwarten darfst

• Attraktiver Stundenlohn: 14,85 € (Mo–Sa), 15,00 € (So)
• 200€ Starterbonus  (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer)
• Flexible Einsatzmodelle als Werkstudent:in sowie in Teilzeit oder Vollzeit
• Bezahlte Einarbeitung innerhalb einer Schulung
• Flexibilität für Schichten zwischen 6:00 und 24:00 Uhr (inkl. Wochenenden)
• Feiertagszuschläge