Werkstudent:in IT-Support & interne IT (w/m/d) Köln, Rheinauhafen · 15–20 Stunden/Woche · ab sofort

Werkstudent:in IT-Support & interne IT (w/m/d)

Köln, Rheinauhafen · 15–20 Stunden/Woche · ab sofort

ARKADIA Management Consultants ist eine mittelständische, inhabergeführte Managementberatung mit Fokus auf der Optimierung wertschöpfender Unternehmensfunktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden – namhaften Unternehmen aus Financial Services, Telekommunikation und dem öffentlichen Sektor – konzipieren wir maßgeschneiderte Lösungen und setzen diese um.

Dein IT-Support ist bei uns keine Nebensache, sondern eine Schlüsselrolle: Erst durch deine zuverlässige Arbeit können unsere Berater:innen beim Kunden ihre beste Leistung zeigen. Genau deshalb suchen wir dich – als festen Teil unseres Teams, der Betrieb und Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben

1. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Fragen unserer Mitarbeitenden und löst Supportanfragen rund um Notebooks, mobile Endgeräte und Microsoft 365 – strukturiert über Zendesk.
2. Du richtest Notebooks ein, installierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass unsere technische Ausstattung zuverlässig funktioniert.
3. Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Microsoft 365 und Entra ID und hältst unsere interne IT-Dokumentation aktuell.
4. Du wirkst am Betrieb und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur mit – etwa beim Geräte-Management über Intune, bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben oder bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse. Eigene Ideen sind dabei ausdrücklich erwünscht und landen nicht in einer Ideenbox, sondern in der Umsetzung.

Das bringst du mit

1. Du bist an einer Hochschule in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert (Nachweis erforderlich). Alternativ überzeugst du durch ausgeprägte IT-Affinität und relevante praktische Erfahrung.
2. Du bewegst dich sicher in Windows-Client-Umgebungen und hast ein Grundverständnis von Microsoft 365.
3. Du kommunizierst sicher auf Deutsch – für Englisch zählt vor allem gutes Leseverständnis, da Fachdokumentation und Admin-Oberflächen oft nur englischsprachig sind. Aktives Sprechen ist für die Rolle weniger entscheidend.
4. Du gehst mit Zugängen, Konten und internen Informationen sorgfältig und verantwortungsbewusst um – in der IT-Administration sind Vertraulichkeit und Genauigkeit keine Nebensache.
5. Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert, unterstützt Kolleg:innen gerne bei technischen Herausforderungen und bist an einer längerfristigen Zusammenarbeit von idealerweise mindestens 12 Monaten interessiert.
6. Nice to have: PowerShell/Skripting, Berührungspunkte mit Entra ID oder Intune, Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN), Erfahrung mit einem Ticketsystem. Bring mit, was du hast – den Rest arbeiten wir gemeinsam auf.

Das bieten wir dir

1. Echte Verantwortung statt Ticket-Fließband: direkte Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter, schnelle Entscheidungen statt Quartalsplanung
2. Eine komplette IT-Umgebung end-to-end – Client-Management, Identity, Security und Support, statt nur einen Ausschnitt zu bedienen: genau das, was in Bewerbungsgesprächen nach dem Studium zählt
3. Vergütung: 16 €/Stunde als Einstiegsbasis, bei besonderer Qualifikation auch mehr; alle zwölf Monate schauen wir auf deine Leistung und passen die Vergütung an
4. 15–20 Std./Woche in der Vorlesungszeit, in den Semesterferien nach Absprache mehr – flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen vereinbaren lassen
5. Weiterbildung auf unsere Kosten (Fachliteratur, Online-Kurse - z.B. Udemy), eigenes Notebook und strukturierte Einarbeitung durch den IT-Leiter mit fester Ansprechperson vom ersten Tag an
6. Remote-Arbeit in Absprache möglich – gleichzeitig freuen wir uns, wenn du mit uns im Büro bist
7. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Team, das gerne zusammen Zeit verbringt: Grillen auf der Büro-Terrasse direkt am Rheinauhafen, Feierabendbier am Freitag, Weihnachtsfeier und vieles mehr...

Deine Bewerbung

Schick uns deine Bewerbungsunterlagen gerne per E-Mail an [email protected]: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel, Arbeitszeugnisse (sofern vorhanden) sowie ein kurzes Anschreiben, was dich an der Stelle interessiert.

Deine Ansprechpartnerin ist Darleen Mylonopoulos. Du hörst innerhalb von 2 Wochen von uns.