Inbound Customer Service Agent (m/w/d) - Labor & Medizin

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bringst bereits erste Erfahrungen oder einen fachlichen Hintergrund im Gesundheitswesen mit? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

Wir sind jobvalley und suchen für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich medizinischer Dienstleistungen, engagierte Student*innen mit Hintergrund im Gesundheitswesen für die Unterstützung im Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund*innen, Arztpraxen und medizinische Einrichtungen telefonisch sowie schriftlich
• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Klärung
• Koordination und Steuerung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
• Du unterstützt Kund*innen bei Fragen zu Befunden, Aufträgen, Probenmaterialien und Serviceleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Labor, Logistik, IT, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen
• Dokumentation und Pflege von Kundenanliegen in den eingesetzten Systemen

Das bringst du mit

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich (B2-C1)
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Servicecenter oder im Gesundheitswesen
• Freundliches, sicheres und kommunikationsstarkes Auftreten
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kund*innen und der Lösungsfindung
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Kenntnisse im Gesundheitswesen oder im medizinischen Laborumfeld (z.B. Medizinstudium, Ausbildung MTA..)

Das sind die Eckdaten

• Einsatzort: Berlin Schöneberg
• Sehr gute Erreichbarkeit mit ÖPNV!
• Arbeitszeiten: nach Absprache, vorzugsweise 4-5 Tage/Woche nachmittags
• Aktueller Lebenslauf in jobvalley Profil erforderlich
• Ausgefülltes jobvalley Profil erforderlich

Der schnellste Weg zu deinem Nebenjob führt über die jobvalley-App. Jetzt downloaden, anmelden und direkt per Klick bewerben.